质量问题处理办法

一、 受理范围：
1、 板面有瑕疵，无法使用；
2、 存在严重高低差(高低≤0.15mm、香蕉板缝距≤0.2mm)、详见附件中之国家标准；
3、 严重锯齿；
4、 板子有缺陷，无法安装。

二、 处理办法：
1、 买方填写质量问题登记表和货物抽验登记表，传真至我公司。
2、 在铺装过程中，将确有问题的地板挑出，退至我公司库房。我公司库房人员在检查确认后无偿给予更换。注意：请将有问题的地板退回，我公司只更换确有问题部分并承担单程运费。
3、 所退的地板需有原盒包装，不要散片运回。
4、 如果铺装后发生质量问题(如褪色等)，请由客户出具投诉索赔书面意见，并请经销商出具意见，并附照片、合同、定单及收款单等复印件。

三、 免责条款：
1、 在铺装地板前，铺装人必须仔细检查板子是否有瑕疵，是否平整，颜色是否一致。地板铺置后再提出，本公司不做赔偿。
2、 如果铺装人没有严格按照铺装要求进行铺装，如铺装前没有在18度以上的温度放置48小时，不使用专用胶水及用胶量不足(15平米/500克胶)而发生的铺装后板边起翘，本公司不做赔偿。

复合层压地板的清洁：
1、 只须笤帚或吸尘器清洁。
2、 脚印等用潮布擦掉，请千万不要用水擦净地板！
3、 请不要打蜡。
4、 不易去除的污点用丙酮即可擦去。
5、 日常的清洁保养，我们建议您使用专用的清洁剂。

注意：
1、 在地板走的很多地方应铺上能吸脏的垫子(如门口)。
2、 家具腿下应放置垫子，可移动椅子的轮子须用软橡胶脚轮。